Unser Angebot
- Geschäftsprozessanalyse und priorisierte Verbesserungsvorschläge
- Dokumentation der Kundenerwartungshaltung, Ableitung CRM-Zielsetzungen
- Neutrale Auswahl einer CRM-Standardsoftware mit Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
- Überwachen Software- / Hardwarelieferung
- Installation, Customizing, ggf. ADD-ONS
- Datenübernahme, Test, Anwendertraining, organisatorische Anpassungen
- Anbindungen an bestehendes ERP, Datawarehouse und Billing Systeme
- Begleiten Pilotphase mit anschließendem breiten Roll-Out
- Aufbau Benutzerservice, Hotline und Administration
Ihr Nutzen
Wettbewerbsvorteil durch Steigerung der Profitabilität und der Optimierung des ROI.
- Effizientere Gewinnung von Neukunden
- Fokussierung auf die wichtigsten (profitablen) Zielgruppen
- Intensivierung der Kundenbindung
- Interaktion über alle Vertriebskanäle sowie Erschließung neuer Vertriebskanäle
- Höhere Qualität und Performance in Marketing- und Vertriebsprozessen (höherer Response, geringere Kosten)
- Serviceautomation
- Breite Kollaboration mittels kooperativen Partnernetzen und schnelle Kommunikation mittels allen neuen eDiensten!
Referenzen (Auswahl)
Projekte auf Basis mySAP.com, Siebel, Clarify wurden in folgenden Branchen durchgeführt:
Finanzbereich
Utilities
Automobilindustrie
Dienstleistungsbereich
Telekommunikation
Ansprechpartner
Rolf Reitz
E-Mail: 
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