Prozesse erfolgreich managen

Prozessmanagement ist eine relativ neue Managementmethode. Wurde früher Wert auf Verfahrensanweisungen und Arbeitsanweisungen im Rahmen einer QM-Zertifizierung gelegt, so ist heute der Begriff "prozessorientiertes Unternehmen" in aller Munde. Je funktionsorientierter ein Unternehmen ist, desto schwieriger sind die Prozesse nachvollziehbar.

DV-RATIO hilft Ihnen dabei, Prozessmanagement als Managementmethode in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Unser ganzheitliches Leistungsportfolio umfasst die folgenden Bereiche:

• Strategisches Prozessmanagement
• Organisationsentwicklung
• Operatives Prozessmanagement und EAM
• Schulungen und Fortbildungen

Strategisches Prozessmanagement
Der Einstieg ins Prozessmanagement kann Top Down oder auch Bottom Up erfolgen. Im ersten Fall findet die Entscheidung auf der Ebene der Unternehmensführung statt, bei Bottom Up werden Prozesse auf der operativen Ebene eingeführt. Entscheidend für ein nachhaltiges Prozessmanagement ist es, dass beide Ansätze sich treffen. Denn ohne ein Commitment auf Unternehmensebene wird Prozessmanagement langfristig nicht erfolgreich werden.

Mit dem Reifegradmodell eden ermitteln wir mit Ihnen zusammen den Grad der Prozessorientierung Ihres Unternehmens. Darauf aufbauend unterstützen wir Sie dabei eine für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Strategie für den Aufbau eines erfolgreichen Prozessmanagements zu entwickeln.

Weitere Leistungen im strategischen Prozessmanagement sind:

• Analyse, Bewertung, Zielfestlegung und strategische Zielkontrolle für das unternehmensweite Prozessmodell
• Aufbau und Umsetzung eines Prozesscontrollings
• Unterstützung bei der Identifizierung von Optimierungs- und Weiterentwicklungspotenzialen
• Unterstützung bei der Auswahl geeigneter EAM- und BPM-Tools

Organisationsentwicklung
Eine Prozessorientierung hat den Vorteil schnell auf Veränderungsanforderungen reagieren zu können. Änderungen in Prozessen ziehen meist auch Veränderungen in der Aufbauorganisation nach sich. Aus diesem Grund spielt die Organisationsentwicklung eine gewichtige Rolle im Prozessmanagement. Denn wenn sich Verhaltens-, Prozessmuster und Strukturen ändern, müssen die Mitarbeiter rechtzeitig involviert und auf die veränderten Abläufe gut vorbereitet werden.

Operatives Prozessmanagement und Enterprise Architecture Management (EAM)
Auf der operativen Ebene unterstützen Sie unsere Experten bei der Beantwortung der Fragen: Wie schaffe ich es, dass meine Prozesse auch konsistent und eindeutig vernetzt werden? Wie bringe ich Nachhaltigkeit in die Abläufe?  Dabei unterstützt Sie unsere EAM-Methode des Integrierten Prozessmanagements (IPM). Diese entstand aus der Praxis im Rahmen des Produktentwicklungs-prozesses der BMW AG. Die IPM-Methode umfasst:

• Konsistente Integration aller Prozesse mit einheitlicher Granularität
• Qualitätssicherung Ihres bestehenden Prozessmodels hinsichtlich Konsistenz, Vollständigkeit und Nachhaltigkeit
• Analyse, Modellierung und Beschreibung aller Prozesse
• Management und Integration der Geschäfts- und Architektur-Anforderungen
• Definition ergebnisorientierter Kennzahlen und Metriken für Gesamt- und Teilprozesse
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse durch gezieltes Aufsetzen von Prozessprojekten

Prozessbewertung
Wir prüfen als unabhängige Instanz ausgewählte Prozesse auf Qualität, Kosten und Zeit. Im Mittelpunkt stehen praxisrelevante Messkriterien wie Leistungsvereinbarungen, Abhängigkeiten, Verantwortlichkeiten, Rollen, Terminpläne usw. So identifizieren wir wertvolle Potenziale für die nachhaltige Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer Unternehmens- und Kundenprozesse.

Technische Umsetzung
Unsere Experten bewegen sich souverän an den Schnittstellen von Business, Prozessmanagement und IT-Umsetzung. Im Rahmen des Prozessmanagements bieten wir Ihnen folgende integrierten Dienstleistungen:

• Prozessmodellierung mit verschiedenen BPM-Tools
• Serviceorientierte Programmierung
• Design und Umsetzung von Systemarchitekturen
• Erstellung von Konzepten, Pflichtenheften und Dokumentationen
• Enterprise Application Integration, speziell im SAP Umfeld (SAP PI/XI)

Schulungen und Fortbildungen
In Zusammenarbeit mit der BPM-Akademie und der European Business School machen wir Sie in Sachen Prozessmanagement fit – gerne auch vor Ort bei Ihnen im Unternehmen. Schulungskonzept und Inhalte werden selbstverständlich auf Ihre Anforderungen hin individuell zugeschnitten.