Umfassende Branchenkompetenz -
im Bereich Versorger.
 

Im Zeitalter von Globalisierung und Liberalisierung ist der Markt der Versorgungswirtschaft gekennzeichnet durch Fusionen, Allianzen und neue Beteiligungsverhältnisse. Zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit sind innovative Lösungen und maximale Effizienz ebenso gefordert wie die Neuorientierung vom Anbieter zum Kunden-Markt. Während bislang der Kunde in den Augen der Versorger nur eine "Zählernummer" war und fest an seinen Versorger gebunden war, stellen sich die Versorger jetzt auf neue Anforderungen und Maßnahmen ein, mit denen sie Kunden an sich binden.

Die stärkere Kundenorientierung erfordert den Einsatz neuer Abrechnungs- und Customer-Relationship-Management-Systeme. Die effiziente Verwaltung von Millionen von Kunden mit vielfältigen Bedürfnissen stellt eine gewaltige Aufgabe dar.

Angesichts dieser neuen Ausrichtung, steht die Anpassung der IT-Infrastruktur an die gewachsenen Anforderungen im Bereich Informationsmanagement und Systemintegration im Mittelpunkt.

Kompetente Beratung und Unterstützung leisten wir in folgenden Bereichen:

• Customer Care & Billing
• Administration & Management 
• Enterprise Ressource Management